非正式交流的新时代：The Wall 在创新企业文化中的作用
现代日本公司面临的重大变化之一是非正式社交场所的消失，例如 “吸烟室” 或公司酒会。以前，这些场所允许员工跨部门和职位自由交换信息，但现在公司内部的这种对话机会已大大减少。为了应对这一变化，引入了一种新的交互形式 — “墙” — 脱颖而出。墙是一种简单的交流方式，员工可以自由地分享他们的原始想法或问题，无需不必要的手续即可接收反馈。现在，越来越多的公司正在寻求有目的地重现以前由偶然相遇提供的那种体验，但现在正在以更加多样化和有意识的方式实施。例如，在办公室中央放置打印机进行即兴对话，或举办小型午餐活动以加强不同部门之间的联系，再次被视为企业文化的创新。此外，人们越来越关注“心理安全”这个话题：创造了一种氛围，任何员工，无论其职位如何，都可以自由表达自己的意见。管理者越来越多地与下属分享自己的疑问和问题，这有助于形成开放的关系，让他们可以安全地提出假设或提出问题。关键作用不仅属于正式的一对一会议或规范的程序，还属于领导者每天的专心倾听，这成为在团队中形成真正“墙”的关键。此外，“墙”的实践有助于企业思维从“寻找唯一正确的解决方案”转变为“研究方法”。对未知事物的公开讨论有助于避免孤立，为集体创造力的出现创造条件，并提高组织解决复杂问题的能力。今天，公司比以往任何时候都更需要能够通过对话汇集知识和经验，以便灵活和协作地应对现代的不确定性。像 “墙 ”这样的文化创新正在成为日本企业环境发展的关键，并正在形成新的组织互动模式。