Radikal förändring föds inte ur tråkiga rutiner och noggrant fasthållande vid traditioner – den exploderar när vi kastar ut en ensam strategi och leder en revolution baserad på tacksamhet, enighet och djärva nya visioner. Den integrerade äldreomsorgen kommer inte att förnyas med hjälp av tillfälliga plåster. Genombrottet kommer att ske i samma ögonblick som vi börjar uppfatta varje hinder som en förtäckt språngbräda och slutar betrakta det "omöjliga" som åtminstone något betydande.
Den mest kraftfulla kraften din organisation har – om du vågar använda den – är: "Det omöjliga är inte en mening, det är bara någon annans tro." ** Alla gränser som någonsin har definierat mänsklig utveckling har försvunnit efter att en modig ledare bestämde sig för att rita om reglerna! Och detta är inte en tom motivation – det är den impuls som verkligen utlöser förändring i en värld som är besatt av innovation, men intrasslad i ett nät av välbekant komfort.
Det är det som verkligen vänder upp och ner på allt: för att bygga upp en verkligt psykologiskt trygg atmosfär i ett team som arbetar på distans måste du målmedvetet skapa utrymmen för verklig kommunikation – även om det innebär att du måste spela ett virtuellt kortspel eller ta en pinsam kaffe tillsammans via videosamtal. Vad är haken? Om du hänger upp dig för mycket på strukturerad kommunikation för säkerhetens skull kan du kväva spontaniteten och den mycket varma atmosfären som råder på ett vanligt kontor. Men skynda dig inte att sörja förlusten av "samtal vid kylaren": ta ett djupt andetag – du har mer än ett trick i beredskap!
