Парадокс между заботой о людях и погоней за показателями: как перестать качаться на этих качелях

Самый большой парадокс современного бизнеса вовсе не таится в сложных диаграммах и не прячется за модными управленческими лозунгами — он смотрит нам прямо в лицо там, где «Главное — люди!» сталкивается лоб в лоб с «Удвойте показатели любой ценой!». Каждый руководитель и сотрудник чувствуют это противоречие на собственном опыте. Если зациклиться на результатах и выжимать максимум из команды, творческий потенциал сходит на нет — да и мотивация уходит быстрее, чем чашка офисного кофе остывает в понедельник утром. Но если делать акцент на благополучии и балансе между работой и личной жизнью, прибыль становится такой же надежной, как надувной диван на вечеринке дикобразов. Классика жанра: красиво на бумаге, а на деле зачастую печально — особенно когда приближаются квартальные отчёты.

Это повсюду. Чем активнее компании провозглашают эмпатию и гибкость, тем явственнее становится внутреннее противоречие. Пресса трубит о свободных графиках и счастливых командах, а внутри отделы бегут марафон от одного дедлайна к другому, распыляясь, пока амбиции не растворяются в усталости. KPI, заточенные на результат, соседствуют с лозунгами о «человеческой стратегии» — рука об руку к обрыву выгорания. Руководители балансируют между желанием угодить инвесторам и призывами «люди — главный актив!». Это как совместить элитный йога-ретрит и корпоративный тренинг в один и тот же день: гарантировано останутся боли, и не только в теле.

Пора честно признать: тащить компанию между этими крайностями, надеясь найти гармонию, — это путь к заурядности и раздражению, а бизнес-стратегия трещит по швам при первом же стрессовом квартале. Продолжайте растягивать — и тонкие нити культуры порвутся. Жаль только, что такой разрыв не приносит долгожданного отпуска, а заканчивается массовым выгоранием! (Есть в этом странная логика: кажется, что единственный способ передохнуть — дождаться, когда вся система рухнет.)

Решение? Пора писать новую главу — и стратегию, которая не мечется между крайностями. Начните с беспощадной самооценки: задайте себе вопросы («Мы — команда или просто конвейер?», «Действительно ли результат важнее всего?»). Формируйте атмосферу осознанного, энергичного баланса, в которой устойчивость и забота о людях вплетены в ДНК бизнеса, а не приклеены сверху. Финансовая устойчивость и настоящая забота о сотрудниках — вовсе не противоречия: это два двигателя, которые вместе поднимают организацию выше.

Хватит изматывающих качелей между заботой о людях и гонкой за победами. Сделайте баланс новой обязательной нормой: держите напряжение, используйте его энергию и двигайтесь вперёд с решимостью и скоростью. Не ждите, пока появятся трещины — развивайте всю систему целиком, а не просто улучшайте цифры. Создайте бизнес, где, когда качели наконец наклонятся, это произойдёт не потому, что команда сдалась, а потому что вы вместе нашли способ взлететь выше всех ожиданий.