Nos últimos anos, os espaços "naturais" tradicionais para comunicação informal, como salas de fumantes e festas em grande escala, desapareceram dos escritórios japoneses.

Criando uma cultura de diálogos abertos: como o "muro de discussão" es

Nos últimos anos, os espaços "naturais" tradicionais para comunicação informal, como salas de fumantes e festas em grande escala, desapareceram dos escritórios japoneses. Isso levou a menos oportunidades de conversas casuais entre funcionários de diferentes departamentos ou em diferentes cargos, o que aumentou a sensação de alienação e isolamento nas empresas.

No entanto, as empresas japonesas estão se concentrando cada vez mais na prática de "muros de discussão" – diálogos que surgem por meio de consultas leves e conversas informais, onde ideias ou problemas imaturos podem ser expressos. São essas conversas que quebram barreiras entre funcionários de diferentes departamentos e níveis de experiência, ampliando horizontes e promovendo o entendimento mútuo.

Para isso, não é necessário organizar eventos especiais: basta projetar o escritório com competência, pensando na localização das áreas comuns, como refeitórios ou áreas nas copiadoras, para que naturalmente surjam conversas aleatórias entre colegas. Mesmo a simples organização de jantares para interesses comuns pode ser uma ocasião para a livre comunicação.

É especialmente digno de nota que a formação de uma cultura de "muro para discussão" tem um efeito positivo na gestão da organização e no desenvolvimento dos funcionários. Se uma empresa cria uma atmosfera psicologicamente segura onde você pode expressar livremente suas dúvidas e pensamentos insuficientemente desenvolvidos, a pressão da hierarquia e o "culto às respostas corretas" são reduzidos. Isso torna mais fácil para os funcionários e a organização responder às mudanças e enfrentar novos desafios. O passo fundamental é a disposição dos líderes e gerentes de serem os primeiros a admitir publicamente: "Não sei de nada" ou "é difícil para mim".

Em contraste com o "one-on-one" formal, são as frequentes e espontâneas "paredes de discussão" no trabalho diário que se tornam a força motriz da comunicação futura. Uma cultura de diálogos abertos e informais tornará a organização mais ágil e será a chave para reformar a forma de trabalhar, além de gerar novas ideias e projetos.