オープンさの錯覚:オフィスで本当の会話が稀である理由

一部の企業が「オープン」を声高に宣言し、すべての実際の会話が密室で行われ、カーテンで仕切られた窓でさえも行われていることに気づきましたか?「透明性」や「門戸開放政策」についての厳粛な演説を聞いたことがあると思いますが、ノックしてみる価値はあります - まるで誰かが静かに内部からボルトを引っ張っているようです。面白いと思いませんか?彼らが正直なコミュニケーションについて語れば話すほど、あなたはパントマイムのように感じます:笑顔で「すべてがうまくいっている」ふりをし、目の後ろでパニックが必死に踊っています。

ここにパラドックスがあります:心理的安全性に関するこれらすべてのスローガンは、誰も安心させません。それどころか、あなたの勇気は悪徳に押しつぶされます、なぜなら、暗黙のルールは単純だからです:あなたが話すと、あなたはあなたのキャリアを危険にさらします。対話が無理やり笑顔や空虚な約束に変わるのを誰が見たいのだろうか?なぜなら、「オープンな対話」が「静かに、微笑み、頭を下げて」を意味するとき、沈黙は行き止まりになるからです。そして、本当の会話は、脱出ハッチが実際にどこにあるかです。

正直なところ、企業がオープン性を武器にすると、会議は圧力鍋に変わり、誰も蓋を開けようとしなくなります。新しいポリシーが生まれるたびに、信頼が高まるはずなのに、実際にはオフィスのドアに別の鍵が追加されています。それはハリケーンの中で全員に傘を与えるようなもので、入門訓練では見栄えがしますが、本当の嵐ではあなたを守ってくれません。肌までびしょ濡れのままでいるのは嫌ですよね?

人々が弱さがすぐに自分に向けられることに気づくと、「開放性」はサバイバルゲームに変わります。隠れて自分を「現実主義者」と呼ぶ人もいれば、血が出るまで舌を噛む人もいて、全員が「一般的な沈黙のための最高の脇役」を主張する俳優になります。リーダーがプレゼンテーションのスライドで埃をかぶったまま自分の価値観を離れる時間が長ければ長いほど、燃え尽き症候群、被害妄想、誰もいない廊下からのささやきなど、ストレスがチームに深く伝染します。そして、「リスクを冒さない、黙っている方がいい」と思うなら、信じてください、これがまさにこの悪循環が勝つ方法です。

しかし、ここで重要なのは、解決策があるということです。真のブレークスルーは、「私たちは常にドアを開けている」という言葉と無理やり笑顔で始めるわけではありません。それは、ドアがヒンジから取り外され、椅子が近くに置かれたときに始まります。変化は、マネージャーと従業員が一緒になって、真のコミュニケーションのリスクを隠す習慣を変えるときに始まります。一番になるのは怖いことだとわかっていますが、正直な会話ほど文化を早く変えるものはありません:結局のところ、1つの本当の会話が1ダースの正式な手紙よりも多く解決します。

「開いたドア」が装飾ではなく、招待状である場所を想像してみてください。背中を刺される恐れなく声を出せるところ。難しい会話がタブーではなく、一日の最良の部分である場合:誰もがそれがただ話すのではなく、聞きたいという願望から、最良の解決策、新しいアイデア、そして真の信頼が生まれることを知っているからです。「何も変えなかった別の取り組み」というシリーズには二度と入りたくないですよね?相互尊重と明確なルールがある場合、リーダーが疑問を共有し、質問を招くと、恐怖は消え去り、疑念の代わりにパートナーシップが生まれます。

だから、もう十分ふりをします。「開放性のゲーム」を離れて、それを現実に構築します。境界線を設定しますが、スペースを広げます。ルールを規定しますが、質問に招待します。ミスを罰の理由としてではなく、イノベーションの燃料として扱います。まず人間であり、次にボスであるというリスクを冒してください。

それは簡単なことではありません。勇気と訓練、そして忍耐が必要です。しかし、不安を減らし、より現実的な進歩を遂げ、来たいオフィスを作りたいのであれば、今すぐ始めましょう。難しい会話への恐怖心を、本当は何が起こっているのかを知ることから解放されるのと入れ替えましょう。結局のところ、沈黙させる価値があるのは見せかけだけです。

実際に試してみる準備はできましたか?ドアを開けるだけでなく、一緒に入ってください。