ルールの書き換え:チューイが障害物を成長のためのロケット燃料に変えた方法

これがあなたの警鐘です:世間が「不可能」と呼ぶものは、単なる制限的な信念であり、現実ではありません。チューイの物語は、信じられないようなことを証明しています:最大の変革は、あらゆる障害が急進的な成長の出発点となるときに起こります。チューイは、居心地の良いサービスと世界クラスのスケールのどちらかを選択する代わりに、あえて問いかけました。なぜあなたの心と魂を各顧客にサービスすることに注いでみませんか-彼らの数に関係なく?ほとんどの人が「そんなことは起こらない」と答えました。チューイは「誰が言ったの?」と言い、すべての決まり文句を打ち砕き、会計士が神経質になり始めていても、イノベーションの波を解き放ちました。

ここに戦場があります:顧客に個人的なタッチで5つ星のサービスを提供しようと努力すればするほど、コストの上昇とサプライチェーンの混乱に埋もれるリスクが高まります-100万ドルの目隠しをして綱渡りをするようなものです。チューイは、中央集権的なシステムを強化してすべてをコントロールする(すべてを危険にさらす)か、安全策を講じてハングリーな競争相手に勝たせるか、岐路に立たされることに気づきました。真実は何ですか?顧客への情熱とグローバルな野心のバランスをとることは、ローラーブレードで穴を避けて多動な子犬をまとめようとするようなものです。

これは、ほとんどの企業が魂とスケールのどちらかを選択する必要があると信じて、凍結する場所です。チューイはこの罠を放棄しました。彼らにとって、それぞれの課題は加速の燃料となり、スキル、洞察力、モチベーションを向上させるチャンスとなっています。彼らは二元論的思考を破壊しました。彼らはどうやってそれを成し遂げたのですか?まず、彼らは大胆な計画を立て、素晴らしいアイデアを借り、限界を押し広げ、業界全体を揺るがす飛躍を遂げました。次に、彼らは自分の内面の態度を書き換え、「不可能」という観点から考えることを禁じ、「これをどうやって実行するのか」という問いを投げかけました。標準と自動化は Chewy の精神を殺すことなく、従業員を疲弊させることなくカスタマーケアをより迅速に作業できるようにする加速器となりました。

主なポイントは、緊張やストレスに遭遇するたびに、「次のレベル」と書かれたドアの真正面に立っているということです。腸にパンチを食らわせるようなテスト?これは成長への誘いです。チューイの利点は、超自然的なトリックにはありません。それは、大胆さ、感謝、たゆまぬ充実感、そして最も困難なプロセスでも、舞台裏やスポットライトの外でも喜びを見つけることができるという信念です。

これはあなたにとって何を意味するのでしょうか?他人の「制限」に縛られないでください。チューイが彼らの野心を嘲笑する業界のルールを破ることができたのなら、あなたもできるはずです。戦略を変更する。履歴を書き換える。今日、思考をスピードアップしましょう。そして、状況が厳しくなったらすぐに祝いましょう:あなたは伝説が生まれるアリーナに入ったばかりです。次の「不可能」な勝利は?あなたの名前を反対にしましょう。あなたの身長を取り、世界にあなたのマークを感じさせてください!