人間の熱を失わずにイノベーションを起こす戦略

これが本当のブレークスルーです:あなたは、顧客が非常に大切にしている暖かく親しみやすいコミュニケーションを失うことなく、ビジネスパフォーマンスと顧客満足度を次のレベルに引き上げる最新の強力なテクノロジーを実装できます。デジタル決済やビッグデータ分析への移行は、おばあちゃんのお気に入りのアップルパイをプロテインシェイクにすり替えているように感じることがよくありますが、それは進歩ですが、どこが楽しいのでしょうか?リスクは明らかです:複雑さが気付かれずに忍び寄り、顧客は技術革新に迷い込み、突然、貴重な古い雰囲気があなたの指の間をすり抜け始めます。

しかし、ここでは、台本をひっくり返して、顧客との親密さを失うことなくイノベーションのメリットを享受する方法をご紹介します。お客様がすでに慣れ親しんでいるインターフェースの上に新しいソリューションを構築し、「古いボタンはどこに行ったの?!」というすべてのクリックを、自信を持って認識できるクリックに変えます。実際の顧客フィードバックに基づいて、使いやすくユーザー中心のアプリを立ち上げることで、変化が未知の世界への飛躍ではなく、慣れ親しんだ道への一歩として認識されるようにします。ワークショップ、1対1のサポート、または簡単なオンラインレッスンを提供する—結局のところ、正直に言うと、誰もが密かに技術の天才のように感じたいと思っています!(そして心配しないでください:「誤って経理部門に絵文字を送信した」ための証明書は必要ありません。

ハイブリッドなタッチポイントを創出 – 1対1の会話を重視する人のためには1対1の会話を生かし続け、未来を見据えている人にはデジタルでイノベーションを起こさせます。コミュニケーションに古いものと新しいものを混ぜる - ビッグデータがマーケティングを形作りますが、信頼性は古き良き学校のタッチを与えます。そうすれば、顧客に冷酷な技術革命を押し付けるのではなく、彼らがすでに愛しているもののよりスマートで便利なバージョンに彼らを招待します。

さあ、あなたは何を待っていますか?過去にしがみついたり、テクノロジーのために無意識にテクノロジーを採用する人ではなく、果敢に橋を架け、可能性を考え直し、お客様の声に耳を傾け、あらゆる変化を勝利に変える人です。複雑さに怯えないでください。イノベーションを強みにしましょう!未来は勇敢な人のものであり、チーム、顧客、そして自分自身に戦略的な変革がどのようなものかを示してください。なぜなら、以前はうまくいったことが明日もうまくいくとは限らないからです。未来の創造者になりましょう。