Qual è la violazione del meccanismo di feedback quando si perde l'autorità del leader e in che modo ciò influisce sulla comunicazione del team?

Quando l'autorità del leader viene persa, si verifica una situazione in cui lo schema di feedback naturale, che dovrebbe correggere e bilanciare le interazioni nel team, viene violato. Prima di tutto, c'è un fallimento in due fasi chiave di questo meccanismo. In primo luogo, come notato in una delle fonti, il feedback diventa non informativo, ovvero una persona non riceve informazioni reali su come le sue azioni sono percepite dagli altri. Ciò indica un'interruzione nella trasmissione delle informazioni, quando il messaggio non raggiunge il destinatario nella sua vera forma. Ad esempio, come dice il testo:

"In primo luogo, il feedback spesso risulta essere poco informativo, cioè la persona a cui è rivolto non riceve informazioni reali su come viene percepito (c'è un errore nel collegamento di trasmissione del feedback). In secondo luogo, l'informazione viene ricevuta, ma non viene percepita, rifiutata o percepita distorta..." (fonte: 1345_6720.txt)

In secondo luogo, quando la leadership perde la sua credibilità, i membri del team possono iniziare a percepirla in modo ambiguo, prima attraverso il meccanismo dell'idealizzazione e poi attraverso un attacco, evitando il dialogo critico. Questo processo è estremamente distruttivo per la comunicazione di squadra, perché invece di uno scambio costruttivo di opinioni, c'è una comunicazione superficiale, carica di emozioni, in cui le critiche non arrivano al punto. Il testo descrive tale fenomeno come segue:

"Spesso non ammettono che il governo ha i suoi difetti. Non possono comportarsi in modo semplice con la persona incaricata, è molto difficile per loro trovare un linguaggio comune con lui nella verità. Tutte le loro conversazioni sono tinte di paura e infantilismo. Molto spesso, mettono il leader su un piedistallo, lo idealizzano e poi lo attaccano, come se volessero che il bersaglio fosse più accessibile. Evitano di colpirlo dritto al cuore in tutti i modi possibili; si accontentano di ferirlo a una gamba". (fonte: 1088_5437.txt)

Pertanto, la violazione del meccanismo di feedback quando si perde l'autorità del leader si manifesta in due aspetti principali. Da un lato, ci sono fallimenti informativi, quando il feedback cessa di svolgere la sua funzione di correzione, e dall'altro lato, c'è una distorsione della percezione, quando le relazioni nel team si spostano allo stadio dell'idealizzazione e del successivo attacco al management. Questo, a sua volta, ostacola una comunicazione efficace, riduce il livello di comprensione reciproca e fiducia nel team e impedisce il processo decisionale congiunto necessario per un lavoro di squadra di successo.

Citazioni a supporto:
"In primo luogo, il feedback spesso risulta essere poco informativo, cioè la persona a cui è rivolto non riceve informazioni reali su come viene percepito (c'è un errore nel collegamento di trasmissione del feedback). In secondo luogo, l'informazione viene ricevuta, ma non viene percepita, rifiutata o percepita distorta..." (fonte: 1345_6720.txt)

"Spesso non ammettono che il governo ha i suoi difetti. Non possono comportarsi in modo semplice con la persona incaricata, è molto difficile per loro trovare un linguaggio comune con lui nella verità. Tutte le loro conversazioni sono tinte di paura e infantilismo. Molto spesso, mettono il leader su un piedistallo, lo idealizzano e poi lo attaccano, come se volessero che il bersaglio fosse più accessibile. Evitano di colpirlo dritto al cuore in tutti i modi possibili; si accontentano di ferirlo a una gamba". (fonte: 1088_5437.txt)